Widerrufsrecht

Bei Botanique d’Orient ist deine Zufriedenheit unsere Priorität. Wenn du mit deinem Kauf nicht ganz zufrieden bist, helfen wir dir gerne mit unserer Rückgabe- und Rückerstattungspolitik weiter. 

Rückgaben

Wir akzeptieren Rückgaben nur von ungeöffneten und unbenutzten Produkten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, stelle bitte sicher, dass das Produkt sich in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung befindet, mit allen unversehrten Siegeln.

Du musst den Rückgabeprozess innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt deines Pakets einleiten.

Rückgabeprozess

Du hast das Recht, von diesem Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den Besitz der Waren übernommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (MH Natural Cosmetics UG (haftungsbeschränkt), Hochstädter Str. 9, 13347 Berlin, Deutschland, support@botaniquedorient.com, Telefon: +4917656666735) durch eine eindeutige Erklärung (z. B. einen Brief per Post oder eine E-Mail) über deine Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, informieren. Du kannst das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, wenn du deine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Rückerstattungen

Wenn du von diesem Vertrag zurücktrittst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, ausschließlich der anfallenden Lieferkosten, ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall nicht später als vierzehn Tage ab dem Tag, an dem wir über deine Entscheidung informiert werden, von diesem Vertrag zurückzutreten. Wir werden diese Rückerstattung mit denselben Zahlungsmitteln vornehmen, die du für die ursprüngliche Transaktion verwendet hast, es sei denn, du hast ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in jedem Fall entstehen dir bei dieser Rückerstattung keine Gebühren. Wir können die Rückerstattung einbehalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesendet hast, je nachdem, was zuerst eintritt.

Du musst die Waren ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall nicht später als vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du uns deinen Rücktritt von diesem Vertrag mitgeteilt hast, an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der vierzehntägigen Frist zurücksendest. Du trägst die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren. Du haftest nur für eine Minderung des Wertes der Waren, die aus einer Handhabung resultiert, die über das hinausgeht, was notwendig ist, um die Beschaffenheit, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Waren festzustellen.

Beschädigte oder falsche Artikel

Solltest du wider Erwarten einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktiere bitte umgehend unser Kundenserviceteam. Wir werden dir Anweisungen zur Rücksendung des Produkts geben, und nach Überprüfung wird ein Ersatz oder eine Rückerstattung ausgestellt.

Nicht rückgabefähige Artikel

Geöffnete oder benutzte Produkte sind aus Hygiene- und Sicherheitsgründen nicht rückgabefähig.
Geschenkgutscheine und Aktionsartikel sind nicht rückerstattbar.

Umtausch

Wir bieten derzeit keine Produktumtausch an. Wenn du ein Produkt umtauschen möchtest, befolge bitte den Rückgabeprozess, und wir erstatten dir den zurückgesendeten Artikel. Du kannst dann eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.

Stornierungen

Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, informiere uns bitte so schnell wie möglich. Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir die Stornierung bearbeiten und eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen.

Für weitere Fragen oder Unterstützung zu Rückgaben und Rückerstattungen kontaktiere bitte unser Kundenserviceteam.